Depuis le 2 avril 2024, SMATIS vous propose un nouvel espace adhérent remis au goût du jour.
Il est accessible depuis ce lien : adherent.smatis.fr
Attention, vos anciens identifiants et mot de passe ne sont plus valides !
Pour profiter de votre nouvel espace adhérent, 2 solutions possibles.
1 - Vous avez reçu l’email « Votre nouvel espace adhérent vous attend ! »
Dans ce cas, rien de plus simple, dans l’e-mail reçu, cliquez sur le lien «J’accède à mon espace» puis saisissez dans la zone prévue à cet effet :
- Votre Identifiant: il s’agit de votre numéro adhérent présent sur votre carte de Tiers Payant ou de votre adresse e-mail
- Mot de passe: le mot de passe temporaire indiqué dans l’e-mail reçu
Puis cliquez sur « Me connecter »
Vous devrez alors :
- Accepter les Conditions Générales d’Utilisation
- Personnaliser votre mot de passe
- Confirmer vos coordonnées et vos préférences de communication avec SMATIS
2 - Vous n’avez pas reçu l’email « Votre nouvel espace adhérent vous attend ! »
Depuis l’écran de connexion adherent.smatis.fr, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié », saisissez votre numéro d’adhérent dans la zone prévue à cet effet puis cliquez sur « Valider »
Si votre compte est créé, vous recevrez un e-mail vous invitant à choisir un nouveau mot de passe. Attendez quelques minutes et vérifiez la boite de réception de votre messagerie. Pensez également à regarder dans vos spams !
Si votre compte n’est pas créé ou que votre adresse e-mail n’est pas connue de nos services, nous ne serons pas en capacité de vous envoyer l’e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Dans ce cas, vous pouvez créer votre espace adhérent en toute autonomie, en suivant les étapes ci-dessous.
Créer votre espace adhérent
Depuis l’écran de connexion adherent.smatis.fr, cliquez sur « Je crée mon compte » puis saisissez les informations suivantes :
- E-Mail : l’adresse e-mail que vous utilisez et que vous avez communiquée à SMATIS
- Numéro adhérent: vous trouverez ce numéro sur votre carte de Tiers Payant
- Mot de passe : choisissez un mot de passe. Celui-ci doit contenir au moins 8 caractères dont une minuscule, une majuscule, un chiffre.
Un e-mail de validation vous sera envoyé. Attendez quelques minutes et vérifiez la boite de réception de votre messagerie. Pensez également à regarder dans vos spams !
Contacter notre assistance
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ? Nos conseillers sont à votre écoute et vous accompagnent du lundi au vendredi de 09:00 à 12:30 et de 13:30 à 17:00 par téléphone au 0 977 400 400
