Je suis quelqu’un de profondément humain, très attaché aux valeurs. L’empathie et la solidarité sont pour moi, fondamentales et font écho à l’identité de la mutuelle SMATIS et de ses équipes.
C’est cette convergence entre mes convictions personnelles et l’esprit mutualiste qui rend mon travail au quotidien si stimulant et enrichissant.
Il y a 20 ans lorsque j’ai rejoint SMATIS, le secteur de la mutualité entamait sa transformation. Le numérique commençait tout juste à faire entrevoir son potentiel pour révolutionner les services et la relation avec nos adhérents.
J’ai immédiatement été attiré par le défi. Contribuer à l’évolution de la mutuelle et piloter sa transition numérique dans l’objectif toujours mieux répondre aux besoins et aux attentes de nos adhérents étaient une évidence.
Je dirais que je suis le chef d’orchestre de la distribution des produits santé et prévoyance de SMATIS, à destination des particuliers.
En effet, je pilote la commercialisation des contrats de complémentaire santé et prévoyance en me concentrant plus particulièrement sur les canaux digitaux. Pour assurer le succès de la mutuelle, les produits SMATIS doivent être mis en avant de la meilleure façon qu’il soit sur l’ensemble des canaux digitaux. Au quotidien, je tisse donc des liens étroits avec les comparateurs et autres plateformes où la mutuelle est présente.
Pour proposer les meilleures offres santé, en parfaite adéquation avec les besoins de nos assurés ou futurs assurés, je dois sans cesse m’intéresser et rester informé des évolutions du marché. J’ai donc une connaissance approfondie de la dimension sociale de la santé afin d’en intégrer tous les enjeux dans les offres SMATIS.
Je dirais que c’est avant tout un ensemble d’individus qui œuvrent quotidiennement pour faciliter l’accès aux soins de nos adhérents.
Une mutuelle, doit être perpétuellement à l’écoute de ses adhérents et répondre à leurs besoins, avec un service client irréprochable. Une bonne mutuelle, c’est également des prestations de qualité, à des prix maîtrisés et transparents, sans oublier des services complémentaires qui accompagnent et soutiennent les adhérents à chaque étape de leur vie.
Et tout naturellement, bien que nous soyons tournés vers le digital, je considère primordiales l’approche humaine et la proximité. En résumé, une bonne mutuelle est celle qui place les adhérents au cœur de ses préoccupations, avec des offres complètes et de qualité, le tout à des tarifs raisonnables.
Je n’ai pas d’anecdote particulière. Trouver ma place au sein de la mutuelle SMATIS a été comme une évidence.
Toutes les valeurs que nous revendiquons au quotidien pour nos adhérents je les retrouve auprès des équipes de SMATIS, et je suis fier de faire partie d’une entreprise à but non lucratif, du secteur de l’Economie Sociale et Solidaire. Travailler pour SMATIS, c’est avoir un impact positif sur les adhérents.
C’est une véritable source d’épanouissement aussi bien professionnel que personnel.
