Face aux difficultés d’accès aux soins dans certains territoires, la téléconsultation s’impose comme une solution concrète et accessible. Consultation à distance, disponibilité élargie, suivi médical facilité… Ce nouveau mode de prise en charge répond aux besoins des patients tout en s’intégrant dans le parcours de soins. Décryptage d’un service qui contribue à réduire les inégalités d’accès à la santé.
Déserts médicaux : quand l’accès aux soins devient un défi quotidien
Les déserts médicaux désignent les zones où le nombre de professionnels de santé est insuffisant pour répondre aux besoins de la population. Ce phénomène concerne aujourd’hui de nombreux territoires en France, qu’ils soient ruraux, périurbains ou parfois même urbains.
Pour les patients, obtenir un rendez-vous médical peut nécessiter plusieurs semaines d’attente, voire devenir un parcours du combattant pour certaines spécialités. L’éloignement géographique des cabinets médicaux peut également compliquer l’accès aux soins, notamment pour les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite ou celles disposant de moyens de transport limités.
Ces difficultés ne sont pas sans conséquences pour les patients : retard dans le diagnostic de certaines pathologies, suivi médical irrégulier ou encore renoncement aux soins. Dans ce contexte, améliorer l’accès aux professionnels de santé représente un enjeu majeur pour l’ensemble des acteurs du système de santé.
Je souhaitais adapter ma mutuelle à l’évolution de ma santé et réduire ma prime mensuelle. Mon interlocutrice, déjà consultée par le passé, a répondu à ma demande avec professionnalisme et amabilité.
Florence, le 23 février 2026 sur EKOMI
C’est ce que j’appelle être bien accompagné.
La téléconsultation : consulter un professionnel de santé autrement
La téléconsultation permet d’échanger avec un professionnel de santé à distance grâce à un dispositif de visioconférence sécurisé, accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Elle s’inscrit aujourd’hui comme un complément aux consultations en cabinet et répond aux nouveaux usages en matière de santé.
Plusieurs disciplines médicales peuvent désormais être pratiquées en téléconsultation. Médecine générale, dermatologie, psychiatrie, ou encore certaines spécialités paramédicales. Ce format permet d’assurer un suivi médical, de renouveler une ordonnance, d’obtenir un avis médical ou d’évaluer certains symptômes. Il peut également permettre d’orienter rapidement le patient vers une consultation physique ou des examens complémentaires lorsque cela s’avère nécessaire.
Un gain de temps et une accessibilité renforcée
La téléconsultation offre de multiples avantages :
- Une disponibilité 7 jours/7, 24 heures/24 sans contraintes horaires. Une prise en charge médicale rapide pour plus de sérénité,
- Une simplicité d’accès. Consulter un professionnel de santé sans se déplacer, un réel confort au quotidien.
- Une prise de rendez-vous facilitée qui peut réduire considérablement les délais d’attente, notamment dans les zones où l’offre médicale est limitée.
La téléconsultation peut s’avérer particulièrement utile pour les patients ayant des contraintes professionnelles, familiales ou de mobilité, mais aussi pour ceux nécessitant un suivi médical régulier.
Une solution sécurisée et confidentielle
Contrairement aux idées reçues, la téléconsultation repose sur des outils numériques sécurisés, garantissant la confidentialité des échanges médicaux et la protection des données de santé. Les plateformes utilisées répondent à des normes strictes et permettent aux patients d’échanger avec leur professionnel de santé dans un cadre fiable et encadré.
La qualité de la prise en charge reste au cœur du dispositif. Le professionnel de santé évalue la situation médicale du patient et peut, si nécessaire, proposer une consultation en présentiel pour compléter l’examen.
Téléconsultation et remboursements : comment ça fonctionne ?
La téléconsultation s’inscrit dans le parcours de soins et peut, sous certaines conditions, être prise en charge par l’Assurance Maladie, comme une consultation classique. Le remboursement dépend notamment du respect du parcours de soins coordonné et des modalités prévues par la réglementation en vigueur.
Comme pour les autres consultations en présentiel, une téléconsultation est prise en charge à 70% par l’Assurance maladie. Votre mutuelle viendra en complément selon les garanties prévues au contrat.
Les complémentaires santé jouent un rôle essentiel pour rendre l’accès aux soins équitable pour tous. Certaines mutuelles, comme SMATIS, proposent des services de téléconsultation inclus dans leurs garanties.
L’objectif est d’accompagner nos adhérents en leur proposant des solutions simples et adaptées à leurs besoins de santé.
Une innovation qui renforce l’accès aux soins pour tous
Angel, est un service inclus dans tous nos contrats santé. Accessible via un ordinateur, une tablette ou votre smartphone, médecins généralistes, spécialistes, psychologues… sont à votre écoute 7jours/7.
Grâce au tiers payant intégral sur la part remboursable par l’Assurance maladie et la part complémentaire, vous ne faites pas l’avance de frais. Vos ordonnances sont disponibles en ligne et chaque entretien est protégé par le secret médical.
En s’inscrivant dans les évolutions du système de santé et des usages numériques, la téléconsultation contribue à rendre le parcours de soins plus souple, plus accessible et mieux adapté aux contraintes du quotidien.
