Trois grandes familles d’organismes complémentaires sont au cœur du marché de la protection sociale : les mutuelles institutions de prévoyance et les sociétés d’assurance, Face aux géants du secteur, certaines mutuelles à taille plus humaine résistent et revendiquent leur indépendance.
C’est le cas de notre mutuelle, SMATIS France, qui a fièrement soufflé ses 80 bougies le 14 septembre dernier. Durant ces décennies, nous avons su nous adapter pour garder le cap et faire de notre expertise en complémentaire santé notre force. Décryptage
SMATIS France : 80 ans d’ancrage sur le territoire
Créée à Angoulême en Charente, notre mutuelle rayonne historiquement sur les régions de l’ouest et sud-ouest de la France., Nos offres santé étaient exclusivement dédiées aux travailleurs indépendants. Pour assurer son développement, au fil des années, SMATIS élargit son activité à l’échelle nationale et diversifie ses produits pour étendre son action auprès des entreprises et de leurs salariés. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être la mutuelle spécialiste des contrats Séniors et reconnue pour nos offres dédiées aux TNS.. Nos forces commerciales sont déployées sur tout le territoire pour être au plus proche des préoccupations de chacun et répondre à leurs attentes.
Aujourd’hui encore notre siège social et tous nos collaborateurs sont basés à Angoulême, ce qui renforce notre identité et notre attachement à nos racines.
Notre ADN : l’accès aux soins pour tous
Depuis 80 ans, nous défendons des valeurs de solidarité, d’entraide, de responsabilité et de transparence. Notre ambition a toujours été de faciliter l’accès aux soins pour tous. Dans un secteur en perpétuel mouvance, nous avons tiré profit des changements. Grâce à notre agilité, nous nous sommes sans cesse réinventés pour créer des solutions santé répondant aux besoins de nos assurés. Bien plus qu’une complémentaire santé, nous avons déployé des services innovants pour répondre aux évolutions des modes de vie et de consommation de soins et des biens médicaux.
Sans actionnaire et à but non lucratif, SMATIS France réinvestit ses éventuels bénéfices au service de ses assurés.
Satisfaction client : 80 ans d’expérience qui font la différence
Pour offrir à nos adhérents une qualité de service optimale, que ce soit dans la gestion de leur contrat ou le remboursement de leurs dépenses de santé, nous nous devons d’apporter toute la connaissance à nos équipes. SMATIS attache donc une importance toute particulière à la formation continue de ses collaborateurs.
Nos équipes sont dimensionnées afin de toujours respecter nos engagements de service.
Avec l’essor des nouvelles technologies, les comportements de nos adhérents, de nos clients ont évolué. Pour répondre aux attentes de chacun, nous avons su digitaliser notre relation client, sans pour autant oublier l’importance des relations humaines. Nos équipes sont dimensionnées afin de toujours respecter nos engagements de service. Nos conseillers vous assurent une écoute attentive et bienveillante pour une expérience client personnalisée.
Nous assurons votre santé et nous le faisons bien. C’est certainement pour cela que 93% de nos adhérents se disent satisfaits de la mutuelle SMATIS France
