La téléconsultation révolutionne l’accès aux soins. Cette avancée technologique change particulièrement le quotidien des seniors, souvent confrontés à de réelles difficultés pour se soigner. Avec une mutuelle santé senior adaptée, il est aujourd’hui possible de consulter un médecin à distance, sans avance de frais, 24h/24 et 7j/7.
La téléconsultation répond au quotidien des seniors : limiter les déplacements souvent fatigants, réduire les délais pour obtenir un rendez-vous et maintenir un suivi médical régulier, même en cas de mobilité réduite ou d’isolement géographique.
Découvrons ensemble pourquoi cette solution devient incontournable et comment elle s’intègre dans le parcours santé des seniors.
Avec l’âge, se soigner peut rapidement devenir un véritable défi. Les rendez-vous médicaux se multiplient, les professionnels de santé se raréfient dans certaines zones géographiques, les délais s’allongent…
Face à ce constat, la consultation médicale en ligne s’impose comme une solution moderne, pratique et sécurisée. Elle permet aux seniors de maintenir un suivi médical régulier tout en limitant les contraintes.
Accès aux soins : des obstacles quotidiens pour les seniors
Dans le contexte actuel, consulter un médecin suppose des délais d’attente parfois long, des professionnels de santé trop éloignés du domicile, voire une offre de santé totalement absente.
Ces difficultés sont encore plus marquées chez les seniors, les incitant à renoncer aux soins.
Conséquences : le suivi médical est fragilisé alors même que des pathologies telles que l’hypertension, le diabète ou l’arthrose nécessitent un suivi régulier pour limiter toutes complications.
La téléconsultation : une solution simple et adaptée aux seniors
La médecine à distance vous apporte une solution concrète à ces difficultés. Sans bouger de chez eux, les seniors peuvent échanger avec un médecin en visioconférence ou par téléphone, sans dépendre d’un proche.
En pratique, la téléconsultation est idéale pour :
- obtenir rapidement un avis médical face à un symptôme inquiétant.
- renouveler une ordonnance,
- assurer le suivi d’une maladie chronique,
Certaines plateformes garantissent même un rendez-vous disponible le soir ou le week-end. Pour les aidants, c’est aussi un soulagement : moins de trajets à prévoir, plus de sérénité au quotidien.
Le saviez-vous ?
En France, près de 14 millions de téléconsultations ont été réalisées en 2024. « Les soins à distance se démocratisent et cette pratique s’installe durablement dans notre système de santé » (Ameli, Le Quotidien du Médecin).
Je suis très satisfaite car mon interlocutrice chez smatis a été très explicite, claire, à l’écoute de mes besoins, patiente, aimable et efficace et surtout RASSURANTE. Les échanges ont été aisés et rapides. Son aide lors de mon adhésion m’a été très utile.
Florence, le 18 avril 2024 sur EKOMI
C’est ce que j’appelle être bien accompagné.
Les mutuelles seniors ne se contentent plus de rembourser les soins. Elles incluent désormais des services pratiques, qui améliorent le quotidien, comme la consultation médicale en ligne. Devenu incontournable, ce dispositif assure le suivi médical des seniors.
Un accès pensé pour les seniors
Selon la complémentaire santé choisie, la téléconsultation est accessible via un espace adhérent, une application mobile ou un numéro de téléphone.
Pour lever la barrière numérique, certaines complémentaires prévoient :
- une assistance téléphonique,
- des interfaces simplifiées,
- un accompagnement personnalisé lors de la première utilisation.
Avantage ? Les seniors les moins à l’aise avec le digital peuvent profiter d’une consultation à distance.
Une fois connecté, il suffit de choisir sa spécialité médicale. Généralement le rendez-vous est fixé dans l’heure qui suit. Ce dispositif favorise l’autonomie des seniors.
Le déroulement d’une téléconsultation
Durant la séance, le médecin échange avec le patient via ordinateur, tablette ou smartphone. Il peut observer certains symptômes visuels (plaques cutanées, toux, inflammation) et délivrer immédiatement une ordonnance numérique, utilisable en pharmacie.
Ce format est parfaitement adapté pour :
- les pathologies chroniques,
- le renouvellement d’ordonnances,
- les consultations rapides sans urgence vitale.
👉 Exemple concret : Jacqueline, 72 ans, a pu renouveler son traitement contre l’hypertension en dix minutes, sans avoir à sortir de chez elle.
En savoir plus
Certaines mutuelles seniors vont plus loin que la simple disponibilité 24h/24. Elles garantissent par exemple un accès à un médecin en moins de 30 minutes, y compris la nuit, les week-ends et jours fériés. Cette disponibilité est un atout précieux pour les retraités qui ont besoin d’un avis médical rapide.
Au-delà de la simplicité d’accès, la question financière est importante. Comprendre comment une téléconsultation est remboursée aide les seniors à optimiser leur budget santé et à choisir une mutuelle adaptée.
Sécurité sociale : quel remboursement ?
Une consultation de médecine générale coûte 30 €. L’Assurance maladie rembourse 70 % du tarif, soit 21 €, mais après déduction de la participation forfaitaire obligatoire de 2 €, le remboursement effectif est de 19 €. Le reste à charge est donc de 11 € (2€ + 9€).
Quelques cas particuliers :
- Hors parcours de soins : remboursement réduit à 30 %.
- ALD (affections longue durée) : prise en charge renforcée.
- EHPAD ou urgences : remboursement maintenu dans certains cas même hors parcours.
Le rôle clé de la mutuelle senior
La mutuelle complète la prise en charge en remboursant les 9 € restants. Avec le tiers payant, aucune avance de frais : la mutuelle et l’Assurance maladie règlent directement le médecin. Seule la participation forfaitaire de 2 € reste due.
Certaines mutuelles premium proposent des téléconsultations illimitées, disponibles 24 h/24, ce qui garantit un suivi continu et sécurisant pour les retraités.
En savoir plus
Selon la DREES (ministère de la Santé) , en 2021, 28,7 % des téléconsultations de médecin généraliste concernaient des patients âgés de plus de 65 ans, ce qui confirme l’importance de cette population dans l’usage de la consultation en ligne.
La téléconsultation est utile, mais elle ne remplace pas toutes les consultations. Son utilisation doit rester ponctuelle ou à usage précis.
La barrière numérique et les solutions d’accompagnement
Tous les seniors n’ont pas accès aux outils digitaux ou ne sont pas à l’aise avec leur utilisation. Pour y remédier, plusieurs solutions existent :
- assistance téléphonique proposée par la mutuelle,
- plateformes simplifiées avec interfaces lisibles,
- cabines de téléconsultation installées en pharmacie, maison de santé ou EHPAD.
Ces dispositifs offrent aux seniors les moins connectés un accès aux soins à distance.
Quand une consultation physique reste indispensable
La téléconsultation n’est pas adaptée à toutes les situations, notamment en cas de :
- douleurs thoraciques nécessitant un électrocardiogramme,
- suivi post-opératoire avec palpation ou retrait de points,
- suspicion de cancer nécessitant des examens poussés.
👉 Dans ces cas, une consultation en cabinet ou à l’hôpital reste indispensable. La téléconsultation doit être considérée comme un complément à la médecine traditionnelle, et non comme un substitut.
En savoir plus
Certaines plateformes proposent des parcours hybrides : téléconsultation initiale puis orientation vers un médecin de proximité pour un examen physique.
La téléconsultation est-elle vraiment adaptée aux seniors ?
Oui. Elle répond aux besoins spécifiques des seniors en limitant les trajets fatigants et en offrant un accès rapide à un médecin. Elle garantit la continuité des soins pour les pathologies chroniques, tout en permettant aux seniors de rester dans un cadre familier et rassurant.
Comment une mutuelle senior prend-elle en charge une téléconsultation ?
Une téléconsultation avec un généraliste coûte 30 €. L’Assurance maladie rembourse 70 % (21 €), mais après déduction de la participation forfaitaire de 2 €, le remboursement effectif est de 19 €. La mutuelle senior prend en charge les 9 € restants. Avec le tiers payant, seuls 2 € restent dus.
Peut-on obtenir une ordonnance après une consultation en ligne ?
Oui. Le médecin peut délivrer une ordonnance électronique à l’issue de la téléconsultation. Celle-ci est valable en pharmacie et pour les examens médicaux. C’est particulièrement pratique pour les seniors qui doivent renouveler régulièrement un traitement chronique ou ajuster leur prescription.
Que faire si un senior n’est pas à l’aise avec Internet ?
De nombreuses mutuelles et plateformes proposent un accompagnement spécifique : assistance téléphonique, interfaces simplifiées ou tutoriels pas à pas. Certaines pharmacies, maisons médicales et EHPAD disposent aussi de cabines de téléconsultation équipées, permettant aux seniors d’accéder aux soins à distance avec un accompagnement technique.
Existe-t-il des mutuelles seniors qui proposent des téléconsultations illimitées ?
Oui. Certaines complémentaires santé seniors incluent des téléconsultations médicales illimitées, accessibles 24 h/24 et 7 j/7. Ces offres permettent aux seniors de consulter un médecin à tout moment, sans reste à charge (hors participation forfaitaire), ce qui favorise la continuité des soins et la sérénité au quotidien.
Dans quels cas la téléconsultation ne suffit pas ?
La téléconsultation n’est pas adaptée pour les situations nécessitant un examen physique : douleurs thoraciques, troubles cardiaques, suivi post-opératoire ou suspicion de cancer. Dans ces cas, une consultation en cabinet ou à l’hôpital reste indispensable. La téléconsultation doit être considérée comme une solution complémentaire, ponctuelle. Elle ne remplace pas le suivi médical.
L’idée de passer votre retraite à l’étranger vous séduit ? Cette nouvelle aventure mérite d’être
À la retraite, vos besoins de santé augmentent mais vos moyens financiers peuvent diminuer. Trouver
Les seniors et retraités sont de plus en plus confrontés à une réalité financière :
Avec l’avancée dans l’âge, la santé peut se fragiliser et certaines maladies chroniques nécessitent un
Vieillir chez soi, entouré de ses repères est le souhait de près de 90 %
Est-il possible de bénéficier d’une bonne couverture santé sans se ruiner à la retraite ?
Avec l’âge, les besoins de santé évoluent. Nombre de seniors se tournent vers des approches
A l’heure de la retraite, il est essentiel de bien s’informer sur sa protection santé
À partir de 55 ans, et plus encore au moment du départ à la retraite,
Le terme « sénior » est souvent utilisé pour désigner les personnes qui ont atteint
À l’approche de la retraite, les besoins en santé évoluent et certaines dépenses deviennent plus
À la retraite, de nombreuses questions se posent concernant votre couverture santé. Faut-il impérativement souscrire
Depuis le 31 décembre 1989, la loi Evin a changé la donne pour les salariés
